Військовослужбовці, ветерани, ветеранки та родини загиблих Захисників тепер можуть отримати одразу кілька державних послуг без черг і паперової бюрокрраті – через сервіс «Захисникам та їхнім родинам» на порталі Дія. Про це повідомляє Міністерство цифрової трансформації України, передає Київщина Інфо.
Новий цифровий сервіс дозволяє подати одну заяву замість кількох окремих звернень. У межах послуги можна отримати статус особи з інвалідністю внаслідок війни (якщо рішення про встановлення інвалідності надано після 1 червня 2024 року) або статус члена сім’ї загиблого чи померлого Захисника чи Захисниці України. Також через сервіс подають заяву на одноразову грошову допомогу від Мінветеранів та заяву на отримання соціальних послуг для осіб у складних життєвих обставинах.
Головна зміна – об’єднання процедур. Раніше для отримання пов’язаних послуг доводилося подавати кілька окремих заяв: спочатку чекати рішення про статус особи з інвалідністю внаслідок війни, а вже потім звертатися за одноразовою грошовою допомогою. Тепер усі ці кроки можна пройти одночасно, повністю онлайн, без особистих візитів до різних установ.
Хто може подати заяву
Скористатися сервісом можуть:
- військовослужбовці, ветерани й ветеранки з інвалідністю внаслідок війни;
- члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України – заяву можна подати від власного імені, а також від імені дитини загиблого чи померлого Захисника чи Захисниці.
Якщо особа, яка має право на послугу, не досягла 18 років, заяву подає один із батьків або законний представник, який є громадянином України.
Як подати заяву
Для оформлення потрібно виконати кілька кроків:
- на порталі Дія обрати сервіс «Захисникам та їхнім родинам», натиснути «Подати заяву» та авторизуватися в кабінеті;
- обрати категорію – військовослужбовець (або звільнена особа з військової служби) чи член сім’ї загиблого Захисника чи Захисниці;
- вибрати потрібні послуги, заповнити заяву та перевірити дані, які підтягнулися з державних реєстрів, за потреби додати або підтвердити додаткову інформацію;
- підписати заповнену заяву електронним підписом або Дія.Підписом.
Рішення про результат розгляду надійде на електронну пошту та відобразиться на порталі Дія в розділі «Послуги» – «Замовлені послуги».
Більшість даних система автоматично підтягує з державних реєстрів. Однак у деяких випадках заявника можуть попросити надати додаткові документи – зокрема щодо рішень МСЕК або ЕКОПФО, причинного зв’язку смерті тощо.
Заяви опрацьовуються впродовж 5-30 календарних днів залежно від обраних послуг. Якщо виникне потреба в додатковій інформації, строки розгляду можуть бути довшими.
Послугу реалізують Міністерство цифрової трансформації України спільно з Міністерством у справах ветеранів України, Міністерством соціальної політики, сім’ї та єдності України та Міністерством оборони України за сприяння «Проєкту підтримки Дія», який впроваджує Програма розвитку ООН (ПРООН) в Україні за фінансування Швеції.