У Києві операторка спецлінії 102 кілька хвилин утримувала на зв’язку школярку, яка перебувала на 13-му поверсі сходового майданчика житлового будинку, і переконала дівчину відмовитися від фатального кроку. Про це повідомляє Головне управління Національної поліції у м. Києві, передає Київщина Інфо.
Днями на спецлінію 102 зателефонувала 13-річна киянка та повідомила, що останнім часом у неї виникають думки заподіяти собі шкоду через низьку успішність у школі та конфлікти з батьками. Під час розмови дівчина розповіла, що перебуває на сходовому майданчику 13-го поверху житлового будинку.
Дзвінок прийняла операторка спецлінії 102 Ірина Димова. Одночасно з передачею інформації поліцейським вона продовжувала розмовляти зі школяркою, не дозволяючи їй залишитися наодинці зі своїми думками. Жінка уважно слухала дівчину й підтримувала її протягом усієї розмови.
«У складний момент дівчинці потрібна була людина, яка вислухає без докорів, підтримає та допоможе повірити, що безвихідних ситуацій не буває, а проблеми з навчанням чи сварки завжди можна владнати» – розповіла Ірина.
Під час розмови дівчина погодилася спуститися до входу в будинок, де на неї вже чекав екіпаж патрульної поліції.
Що буде далі
Надалі з родиною працюватимуть ювенальні поліцейські. Їхнє завдання – встановити обставини, які могли спричинити такий стан дитини, та допомогти їй отримати необхідну підтримку.
Розслідування обставин, що призвели до критичного стану школярки, триває.
Що робити, якщо дитина говорить про суїцидальні думки
Дорослим поруч важливо вчасно помітити тривожні сигнали та знати, як діяти.
Що робити
- Вислухати дитину без оцінок, докорів і зауважень
- Залишатися на зв’язку з нею, не залишати саму
- Спокійно запропонувати допомогу та підтримку
- Звернутися до психолога чи ювенальної поліції
- У разі небезпеки для життя одразу телефонувати на екстрені номери
Чого не варто робити
- Знецінювати проблеми дитини через вік чи “дрібниці”
- Погрожувати, кричати або тиснути на дитину
- Залишати тривожні сигнали без уваги
Куди телефонувати
- 102 – поліція
- 112 – єдиний номер екстрених служб
- 103 – швидка допомога
