Обстріл, пожежа чи обвал будинку – ситуація, в якій легко розгубитися. Київська обласна військова адміністрація підготувала чіткий алгоритм дій: куди дзвонити, як зафіксувати пошкодження та яким чином отримати компенсацію за втрачене майно.
Про це повідомляє КОВА, передає Київщина Інфо.
Перший крок – безпека
У разі влучання, пожежі чи обвалу потрібно негайно телефонувати на номер 112 або скористатися офіційним застосунком 112. Диспетчеру варто повідомити, що саме сталося, чи є постраждалі та яка частина будинку пошкоджена, а також назвати своє ім’я і залишити номер телефону.
Після дзвінка не можна залишатися у пошкодженому будинку – слід перейти в укриття або умовне безпечне місце і не повертатися туди до відбою тривоги та дозволу рятувальників. Існує ризик повторних ударів, обвалів, витоку газу чи пошкодження електромереж. Якщо помітили обірвані дроти, витік газу або небезпечні конструкції – не наближайтеся і телефонуйте 112.
Окремо наголошується: заборонено заходити на територію свого будинку чи квартири без попереднього огляду фахівцями ДСНС або поліції на наявність вибухонебезпечних предметів. Про виявлений підозрілий предмет слід одразу повідомити спеціалізовані служби.
Крок 2 – Штаб допомоги, поліція та фіксація пошкоджень
Після масштабної атаки на місці зазвичай розгортається штаб реагування, де можна отримати медичну та психологічну допомогу, дізнатися про виплати й компенсації, отримати гуманітарну допомогу, вирішити питання тимчасового житла, офіційно зафіксувати факт пожежі та отримати інформацію про подальші дії. Якщо штабу немає, найближчу точку допомоги варто уточнити у представників громади чи екстрених служб.
Лише після дозволу ДСНС повернутися до будинку можна фіксувати пошкодження – фото та відео квартири чи будинку загалом, стін, стелі, підлоги, меблів, техніки та іншого пошкодженого майна. Радять робити і загальні кадри, і крупні плани, а також за можливості зберігати дату, час і геолокацію зйомки. Видаляти ці матеріали не можна – вони знадобляться поліції, комісії та для оформлення компенсації.
Наступний крок – звернення до поліції за номером 102 або до поліцейських на місці, оскільки після масштабних атак вони зазвичай працюють біля пошкоджених будинків або у штабі. Якщо поліції немає поруч, слід звернутися до найближчого відділення, а поданий заяву варто сфотографувати і зберегти.
Документи, компенсація та подальші дії
Для оформлення допомоги можуть знадобитися:
- документ про право власності
- фото та відео пошкоджень
- банківські реквізити
- акт про пошкодження, місце отримання якого варто уточнити в штабі
Усі документи, заяви та фотографії краще зберігати в одному місці. Постраждалі можуть отримати кілька видів допомоги одночасно – для цього слід звернутися до штабу реагування або органу соціального захисту своєї громади й уточнити, які місцеві виплати доступні, як отримати гуманітарну допомогу та які програми діють саме в цій громаді.
Компенсацію за пошкоджене чи знищене житло можна оформити через «єВідновлення» – у застосунку «Дія» або через ЦНАП. Для пошкодженого житла передбачена грошова компенсація, для знищеного – окремі механізми компенсації. Важливо не поспішати самостійно ремонтувати пошкодження, які планують компенсувати через «єВідновлення»: спочатку слід зафіксувати збитки і пройти необхідну процедуру, і лише після отримання компенсації братися до ремонту.
Окремо зазначається різниця між пошкодженням квартири та спільного майна будинку: власник квартири оформлює компенсацію за пошкодження свого житла і майна самостійно, а щодо спільного майна чи комунікацій документи подає ОСББ, ЖБК або інший уповноважений представник. Для приватного будинку оформлюються пошкодження відповідного домоволодіння.
Додаткова підтримка постраждалим
При вибитих вікнах чи пошкодженому даху на місці може бути доступна допомога – тимчасовий захист даху та прибирання уламків, для чого варто звернутися до штабу своєї громади, який координує роботу служб і волонтерських організацій. Якщо потрібне тимчасове проживання, про це також слід повідомити у штабі – для постраждалих можуть організувати розміщення, зокрема окремі варіанти передбачені для маломобільних людей та тих, хто потребує постійного догляду.
На місці атаки також може надаватися вода, гаряче харчування, продуктова та інша гуманітарна допомога – актуальну інформацію варто уточнювати у штабі громади.
Психологічну допомогу після пережитого можна отримати у психологів на місці, у Центрах життєстійкості, центрах соціальної допомоги, а також у Київському обласному центрі соціально-психологічної допомоги. Якщо виникли проблеми з документами, правом власності чи оформленням виплат і компенсацій, слід звертатися по безоплатну правову допомогу – контакти організацій, які працюють із постраждалими на Київщині, можна отримати в штабі, і вони можуть відрізнятися залежно від громади. У складних випадках варто дзвонити на лінію Регіонального контактного центру.
Загальний алгоритм дій виглядає так: 112 – укриття – штаб – фото і відео – поліція – документи – оформлення допомоги – «єВідновлення». КОВА закликає жителів області зберегти цю інструкцію та поширити її серед тих, кому вона може знадобитися.